Réceptionniste en hôtellerie
Emploi
Chailly-sur-Armançon, 21, Côte-d'Or, Bourgogne-Franche-Comté
L'Hôtel-Golf Château de Chailly recrute pour la saison 2024 un(e) réceptionniste tournant jour/nuit.
Vous serez responsable de l'accueil téléphonique et physique des clients dans le respect des procédures de contrôle.
Voici ce que votre supérieur attend de vous en journée :
Gérer les arrivées et les départs :
Préparer les dossiers clients,
Accueillir les clients, donner toutes les informations nécessaires au bon déroulement du séjour,
Promouvoir les services de l'hôtel, organiser visites, transferts, balades, etc ...,
Contrôler la facturation et la caisse,
Effectuer le départ du client et s'assurer du bon déroulement du séjour et communiquer les remarques,
Répondre au standard :
Répondre au standard en moins de 3 sonneries,
Transférer les appels, prendre les messages si nécessaire,
Répondre avec le plus de précision possible à toutes les demandes,
Effectuer ses contrôles de caisse :
Veiller à son fond de caisse,
Procéder aux encaissements, remboursements, changes, débours, etc.. sans erreurs,
Clôturer sa caisse à la fin de chaque shift,
Prendre en charge les réservations :
Prise de réservations,
Suivi des demandes du client à partir de la prise de réservation[...]
